人社系统融媒竞赛 | “宿迁社保”——着力打造群众满意的“贴心社保”

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“宿迁社保”微信公众号自2016年上线运行以来，围绕全力打造“贴心社保”服务品牌的目标，始终着力讲好社保故事、传播社保声音、提升社保形象，通过设置“亮点聚焦”“你问我答”“智慧社保”三大板块，助力“宿迁社保”建好“指尖上的社保服务大厅”。“宿迁社保”微信公众号关注人数已达92.51万，先后荣获“宿迁市最具影响力政务新媒体”“宿迁市十佳政务新媒体”称号。

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 政策快闪   建好发布大厅

坚持内容为王，聚焦参保企业群众关心的热点和焦点政策，通过群众喜闻乐见的短视频、H5等形式第一时间解读，《@全市企业养老、工伤保险待遇享受人员，自助认证操作指南请查收》单次阅读量达14.2万人次。创新策划“社保百灵鸟”线上政策宣传，录制《老乡聊社保》市区、沭阳、泗阳、泗洪等4个方言版本的“弹幕式音视频”产品，推出《@宿迁人，你是“社保”达人吗？》互动式H5在“宿迁社保”推送，音视频总点击量达12.6万余次，H5点击量达2万余次。

 服务快办   建好办事大厅

坚持人社快办，聚焦让群众“少跑路、不跑路”，账号设置“智慧社保”板块，群众通过点击“江苏智慧人社”小模块，可掌上办理个人权益单查询、参保登记、社保卡申领、待遇资格认证等30余项社保业务，月均办件量达4.5万余件。微信年发布网上办理渠道、办事指南等内容40余条，阅读总量达30余万人次。

 民声快答   建好交流大厅

坚持互动为媒，聚焦网民的“急难愁盼”，实行留言互动专人负责制度，网友咨询“有问必答”，月平均回复网友留言1000余条。创新开设热点政策“民声快答”栏目，定期梳理发布网友热点咨询，已发布5期阅读量达3.2万余人次，帮助网友解决资格认证、社保转移等1200余个问题。

办理人社业务

就上“江苏智慧人社”小程序👇

来源：宿迁市人力资源和社会保障局

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编辑 审核 发布：宣传中心

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